سياسة الاستبدال و الاسترجاع

. الاستبدال والاسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها علي متجرنا .

أولًا: سياسة الاستبدال

✔️ يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

✔️ يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وبجميع الملحقات والتغليف.

✔️ يتم الاستبدال في حالة وجود عيب تصنيع فقط أو خطأ في المقاس المرسل.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

• يتم قبول طلبات الاسترجاع فقط في حالة وجود عيب تصنيع واضح.
• يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
• يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من حالته.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

الشحن

• يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة تغيير المقاس.
• في حالة وجود خطأ من جانبنا أو عيب تصنيع، نتحمل نحن رسوم الشحن بالكامل.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع

يرجى التواصل معنا عبر واتساب خلال المدة المحددة مع إرسال:

• رقم الطلب
• صورة واضحة للمنتج
• توضيح سبب الطلب

وسنقوم بالرد خلال 24 ساعة.